Términos del servicio

  1. Introducción y Aceptación de los Términos
    El sitio web www.coraycoco.com (el "Sitio Web") y todos los servicios proporcionados a través de este son operados por Materiales Educativos y Buena Crianza, SAPI de CV ("Cora y Coco").
    Al acceder o utilizar nuestros servicios, el usuario ("tú" o "tu") acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
  2. Definición del Servicio
    Cora y Coco ofrece un servicio de compra y/o suscripción a Kits de Desarrollo diseñados para bebés de 0 a 12 meses, así como productos individuales y recursos educativos en línea.
  3. Suscripciones
    Frecuencia: Las suscripciones son trimestrales, y los kits se enviarán cada tres meses, adaptados a la etapa de desarrollo del bebé.
    Renovación Automática: La suscripción se renueva automáticamente, a menos que sea cancelada antes del inicio de un nuevo ciclo trimestral.
    Cancelaciones: Puedes cancelar tu suscripción desde tu cuenta en nuestra página web. La cancelación será efectiva en el siguiente ciclo de facturación y no se reembolsarán pagos ya procesados.
    Modificación de Fechas de Envío: Si deseas modificar la fecha de entrega de tu kit porque tu bebé está avanzando más rápido o más lento en su desarrollo, contáctanos antes del inicio del ciclo trimestral.
    Fallas en el Pago: Si el pago no se procesa correctamente, intentaremos nuevamente durante los siguientes 5 días. Si el problema persiste, la suscripción será cancelada automáticamente.
  4. Compra de Kits Individuales
    Los usuarios pueden adquirir kits individuales sin necesidad de suscripción.
    Condiciones para la compra única:
    Disponibilidad: Los kits individuales están sujetos a disponibilidad de inventario.
    Pago único: Se realiza un solo pago sin renovación automática.
    Entrega: Se enviará en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de la confirmación del pago.
    Costo de Envío: El envío está incluido en el precio del kit, salvo que se indique lo contrario en promociones especiales.
  5. Pedidos y Pagos
    Métodos de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos indicados en nuestro Sitio Web.
    Autorización de Cargo: Al suscribirte, autorizas el cargo automático en tu método de pago seleccionado al inicio de cada ciclo de suscripción.
    Reembolsos: No ofrecemos reembolsos por kits enviados, excepto en caso de productos defectuosos o errores en el pedido atribuibles a Cora y Coco.
  6. Envíos
    Cobertura: Realizamos envíos dentro de México.
    Tiempo de Entrega:
    •    Suscripciones: Kits enviados dentro de los primeros 5 días hábiles de cada ciclo trimestral.
    •    Compras individuales: Envío en 3 a 7 días hábiles después de la confirmación del pago.
    •    Problemas con el Envío: Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, contáctanos a través de nuestro formulario de soporte o correo electrónico.
  7. Devoluciones y Cambios
    Productos Defectuosos: En caso de recibir un producto defectuoso, contáctanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega para procesar el cambio sin costo adicional.
    Errores en el Pedido: Si recibes un kit incorrecto o incompleto, notifícalo dentro de los primeros 7 días para enviarte el producto correcto.
    Condiciones de Devolución: Los productos deben estar en su empaque original y sin uso. No se aceptarán devoluciones de productos usados o dañados por mal manejo.
    Costos de Devolución: Si el error es atribuible a Cora y Coco, cubrimos el costo de envío. En otros casos, el cliente deberá asumirlo.
  8. Uso de los Productos
    Supervisión de un Adulto: Nuestros kits están diseñados para bebés de 0 a 12 meses y deben usarse bajo la supervisión de un adulto.
    Seguridad Garantizada: Todos los productos cumplen con normativas de seguridad infantil.
  9. Protección de Datos
    Tu información personal será tratada de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad, disponible en nuestro Sitio Web. Al utilizar nuestros servicios, aceptas la recopilación y uso de tus datos conforme a esta política.
  10. Cambios en los Términos y Condiciones
    Cora y Coco se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
    Notificación de Cambios: En caso de modificaciones sustanciales, notificaremos a los usuarios a través de nuestro Sitio Web y/o correo electrónico con al menos 7 días de anticipación antes de su entrada en vigor.
    Continuidad del Servicio: Si continúas utilizando el servicio después de los cambios, se considerará que aceptas los nuevos términos.
  11. Contacto
    Si tienes preguntas o inquietudes, puedes contactarnos a través de:
    Correo Electrónico: [email protected]
    Horario de Atención: lunes a viernes, 9:00 AM - 6:00 PM
    Redes Sociales: Instagram | Facebook